隨著中國(guó)旅游人數(shù)的激增，餐廳、導(dǎo)游、酒店等一些旅游景點(diǎn)附近的相關(guān)行業(yè)越來(lái)越受歡迎，其中酒店小程序已經(jīng)被很多企業(yè)開(kāi)發(fā)出來(lái)了。很多酒店企業(yè)都想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，但是通過(guò)各大在線軟件平臺(tái)，線下旅游軟件的效果并不是很好。但是，如果是商業(yè)平臺(tái)排水，就需要公開(kāi)會(huì)員或者收取傭金。無(wú)論如何，平臺(tái)都會(huì)從商家那里收取大量費(fèi)用，這對(duì)酒店造成了很大的損失，但是現(xiàn)在有了微信小程序，傳統(tǒng)酒店行業(yè)有了新的機(jī)會(huì)。讓我們來(lái)談?wù)勂髽I(yè)開(kāi)發(fā)酒店小程序的好處。

第一，方便客戶溝通。

以前住在酒店需要一系列服務(wù)的時(shí)候，一定要通過(guò)電話聯(lián)系酒店服務(wù)員。但是如果酒店有微信小程序，可以直接通過(guò)手機(jī)選擇相關(guān)服務(wù)。收到消息后，后臺(tái)會(huì)盡快處理。這樣不僅會(huì)讓客人放心，還會(huì)提高酒店的服務(wù)水平。如果有節(jié)假日或者達(dá)到高峰，可以通過(guò)小程序同時(shí)看到更多消息，方便酒店優(yōu)化處理方案。

第二，提升客戶體驗(yàn)。

飯店小程序也能為用戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，如預(yù)訂和退房。以往的傳統(tǒng)飯店模式，飯店需要先登記，再拿房卡，退房時(shí)，還要到前臺(tái)。如今，只需一個(gè)小程序，使用此小程序即可直接完成登記和退房，簡(jiǎn)化步驟，提升體驗(yàn)。

第三，提供多方位服務(wù)。

飯店小程序能為顧客提供多方位的服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，進(jìn)入飯店小程序后，會(huì)自動(dòng)連接到飯店的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，并且小程序中有一些日常用品，小吃，飲料，以及飯店周?chē)牟惋嫞包c(diǎn)和交通介紹。它相當(dāng)于使用一個(gè)小程序讓顧客有更多的消費(fèi)可能。

第四，收集客戶評(píng)價(jià)。

飯店小程序也能更好地儲(chǔ)存顧客的意見(jiàn)和建議。顧客入住后，可通過(guò)小程序評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估或投訴，方便飯店收集顧客的意見(jiàn)，這樣也能更好地改善后續(xù)服務(wù)，使用戶體驗(yàn)更好，顧客入住飯店的可能性更大。

第五，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣。

透過(guò)飯店小程序，在淡季通過(guò)一些活動(dòng)刺激消費(fèi)，如團(tuán)購(gòu)或秒殺，減少飯店在淡季的損失。透過(guò)飯店小程序，可以有許多免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)插件，如團(tuán)購(gòu)，秒殺，會(huì)員活動(dòng)等，可以加強(qiáng)飯店的營(yíng)銷(xiāo)推廣。